Chính Sách Kiểm Hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm phụ kiện trang sức, hộp quà và nến thơm tại website của chúng tôi, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng rõ ràng và minh bạch như sau:

1. Quyền kiểm tra hàng trước khi nhận

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi thanh toán đối với các đơn hàng giao theo hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Việc kiểm tra bao gồm:

Kiểm tra tình trạng bao bì, hộp đóng gói còn nguyên vẹn hay không
Kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt hay chưa
Kiểm tra số lượng sản phẩm trong đơn hàng

Trong trường hợp phát hiện gói hàng có dấu hiệu bị rách, móp méo, hư hỏng hoặc sai sản phẩm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

2. Phạm vi kiểm hàng

Việc kiểm hàng chỉ áp dụng cho việc kiểm tra bên ngoài sản phẩm và xác nhận đúng loại hàng đã đặt. Khách hàng không nên sử dụng hoặc bóc tem niêm phong của sản phẩm trước khi quyết định nhận hàng.

Đối với các sản phẩm như trang sức, hộp quà hoặc nến thơm, khách hàng có thể kiểm tra:

Kiểu dáng sản phẩm
Màu sắc sản phẩm
Số lượng sản phẩm trong đơn hàng

3. Trường hợp từ chối nhận hàng

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng mẫu đã đặt
Thiếu sản phẩm so với đơn hàng
Hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Bao bì sản phẩm bị rách hoặc có dấu hiệu đã bị mở trước đó

Sau khi từ chối nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý đơn hàng nhanh chóng.

4. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Sau khi khách hàng đã nhận hàng và thanh toán, chúng tôi sẽ hỗ trợ theo chính sách đổi trả nếu phát sinh lỗi từ sản phẩm.

Trong trường hợp khách hàng nhờ người khác nhận hàng, người nhận hàng sẽ được xem là đã đồng ý với tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc kiểm hàng hoặc nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các thông tin liên hệ được cung cấp trên website để được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng cho tất cả khách hàng.